PRESTAREA SERVICIILOR PUBLICE

Academia de Administrare Publică organizează, în perioada 19-21 octombrie  2016,  cursul de dezvoltare profesională cu genericul „Prestarea serviciilor publice”, destinat personalului cu funcţii de conducere/execuţie  din cadrul autorităţilor administraţiei publice centrale. Includerea acestui curs la Comanda de Stat, stabilită Academiei de către Guvernul Republicii Moldova, este justificată prin importanța crescută a acestui sector în contextul socio-economic. Faptul dat impune o atenție deosebită și profesionalism din partea funcționarilor publici implicați în activitatea de prestare a serviciilor, în folosul cetățenilor.

Cursul de 3 zile conchide în sine două module ce vizează conceptele de bază în gestiunea serviciilor publice și procesul de comunicare în prestarea serviciilor publice.

Scopul şi obiectivele prioritare ale acestui curs sunt direcţionate spre actualizarea cunoştinţelor participanţilor la curs în domeniul concepţiilor generale privind serviciile publice şi a cadrului normativ ce reglementează prestarea serviciilor publice, precum şi dezvoltarea abilităţilor de percepere a necesităţilor beneficiarilor de servicii publice, evaluare a eficienţei serviciilor publice acordate, comunicare organizaţională şi interpersonală.

Instruirea va fi realizată prin utilizarea metodelor participative de instruire a adulţilor:prezentări, discuţii în grupuri, simulări, studii de caz etc.

La finele cursului, participanților li se înmânează certificate de participare conform ordinului Rectorului Academiei de Administrare Publică.